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六盘水市人社局八办服务群众实打实心贴 [复制链接]

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近日,记者从中共六盘水市委党史学习教育领导小组办公室获悉,党史学习教育开展以来,六盘水市人力资源与社会保障局注重把“我为群众办实事”与履行职能职责有机结合起来,创新推出“八办”服务,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,真正把好事实事办到群众心坎上。

拓宽范围“跨区办”。用好“放管服”改革机遇,积极推进“全省通办、跨省通办”“一窗受理、并联审核”等多项改革,主动与相关省、市沟通联系,扩大省内省外服务事项通办范围,切实满足企业和外出务工群众异地办事需求。开展“就近交件、材料流转、远程办理”服务方式,实现社保服务质量和效率“双提升”,提高政务服务标准化、协同化、智能化水平。截至目前,已实现57个社会保险服务事项“全省通办”,占70个社会保险服务事项总量的81.4%,提前完成年底实现22项“跨省通办”目标。

健全标准“统一办”。加强社保窗口标准化建设,着力打造“一窗一网一清单”标准体系,提供线上线下无差别、一体化服务。社保窗口大力推行“不见面”服务,实现省内事项网上办“应上尽上”,推动实现社保事项“全服务上网”,建立健全“贵州省政务服务网”线上办事指南动态更新机制,适时完善线下窗口经办服务手册,实现线上线下“标准统一、整体联动、业务协同”工作格局。

业务融合“打包办”。整合设计“打包办”申请表单,开展社会保险“一件事打包办”服务,简化完善收件材料,规范统一办理流程,实现多件社会保险经办事项只需一张表单、一套材料、一次申请,推进各类事项从简单整合向深度融合转变。目前,已实现企业与员工解除终止劳动合同、职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、申领社会保障卡等5个“打包办”一件事服务场景,并将进驻市政务服务中心的2个社保窗口设置为“打包办”业务窗口,最大限度方便群众办实事。

精减材料“简便办”。严格落实“六个一律取消”要求,推进收件材料“能减尽减”;认真执行证明材料清单制度、一次性告知制度,全面推行证明事项告知承诺制;对符合条件的企业和群众实现免“证”即办、免“申”即办;窗口人员还自学制图软件技术,大力提升窗口服务能力,实现申请人不需自带照片等即可办理社保卡,做到“零资料”办理。目前,城镇职工死亡待遇、城镇职工退休领取独生子女费已实现告知承诺制,代缴失业人员医疗保险费、价格临时补贴发放实现主动服务,免“证”即办。

压缩时限“提速办”。大力压缩各项社会保险服务事项办理时限,凡是法定时限在10个工作日以内的,承诺时限皆压缩到法定时限的一半以内;凡是法定时限在10个工作日以上的,承诺时限皆压缩到法定时限的三分之一以内。70个社会保险经办服务事项,法定时限合计个工作日,承诺时限压缩至82个工作日,时限压缩比达76.5%;即时办结事项52个,占比达74.3%。

数字转型“掌上办”。围绕“建设人民满意的服务型政府”,积极推动社保经办服务向数字化转型,通过“互联网+”掌上办理模式,打通服务群众的“最后一公里”。在全省率先形成了以“综合柜员制”系统为核心,以电子社会保障卡为媒介的多元化互联网经办服务体系,以网上办事大厅、手机APP、

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