贵州日报天眼新闻记者黄瑶
“我老伴上个月的工资领到了，这个月没领到，为什么呢？”近日，一位老人来到六盘水市人力资源和社会保障局的服务窗口询问。
“您老伴今年通过年审了吗？您把老伴的身份证给我，我查一下。”工作人员回答。
由于老人不记得老伴的身份证号，工作人员只能通过姓名查询，而重名太多，信息不准确，并未查找到条件符合的参保人。
得知老人的老伴年近八旬，腿脚不便，两名工作人员陪同老人一起回家了解情况，在老人的家里为其老伴办理了养老金年审。
工作人员“上门办”贴心服务得到两位老人的好评，在六盘水享受到这一服务的群众还有很多。
今年以来，六盘水市人力资源和社会保障局着力把“我为群众办实事”实践活动与“贵人服务”贵州政务品牌有机结合，创新推出社保“贵服八办”。以便捷办理养老待遇资格认证为重点，积极开展上门认证服务，解决老年人运用智能手机自助认证困难、高龄体弱群众不便到窗口现场认证、子女长期在外无人帮助认证等问题。
该局选派36名党员轮流到窗口开展“服务大轮转，窗口好标兵”周六休息日服务，在周六正常办理所有社保业务，可办事项占政务大厅可办事项的70%以上。同时，调动窗口服务“前哨”作用，工作日视情况利用下班时间主动开展错时延时服务，最大限度满足群众办事需求。目前，该局已开展休息日服务27次，累计时长小时；工作日延时服务52次，累计时长近20小时。
该局还率先形成了以“综合柜员制”信息系统为中心，以电子社会保障卡为媒介，以网上办事大厅、手机APP、