“我想办理一个营业执照，请问需要提供哪些资料?”“大概需要多长时间能够完成办理?”“请问这里是否可以一站式办理?”近日，六盘水市钟山区纪委监委检查组人员“变身”办事群众来到区政务服务中心，向相关窗口服务人员咨询办事流程。
这是钟山区纪委监委打破常规监督，以群众身份开展“体验式”监督，以过程的体验、角色的转换近距离感受窗口单位工作纪律、服务质量、办事效率等情况，着力发现政务服务中存在的问题，以干部作风转变推动营商环境持续优化。
“只有站在群众立场、深入到群众之中，才能真切感受群众的‘急难愁盼’问题，才能更精准地把准基层干部在服务群众过程中是否存在推诿扯皮、懒政怠政等作风问题，做到精准有效监督。”该区纪委监委检查组有关负责人说。
为提高监督针对性、精准性、有效性，钟山区纪委监委提前查阅相关资料，详细了解相关单位部门优化营商环境的工作要点、目标任务、职责分工、营商环境评价存在的问题短板以及当前工作开展情况，深入分析研判调研成果，为精准监督找准切入点。
除了主动下沉到一线，面对面和群众沟通了解情况外，该区纪委监委还进一步聚焦招商引资、审批服务、助企惠企、减税降费等优惠政策落实情况，紧盯开办企业、办理建筑许可、政务服务、获得用电、市场监管、执行合同等核心指标完成情况，围绕区招商投资促进服务中心统筹协调作用是否真发挥、牵头单位存在问题是否真解决、乡镇(街道)属地责任是否真压实等开展“嵌入式”监督，推动营商环境优化升级，提高为民服务质量。
同时，以“闭环式”管理方法紧盯问题整改，及时将发现问题反馈至责任单位，督促其抓好整改，对问题整改情况进行“回头看”，坚决杜绝虚假整改、敷衍整改、表面整改等问题发生，推动问题整改取得实效。截至目前，监督共发现4个方面10个问题，全部反馈有关单位整改。
“要进一步用监督的‘硬核’实招破解企业和群众关心的难点、痛点和堵点，加强对优化营商环境各项工作任务落实情况的精准监督。”钟山区纪委监委有关负责人表示，将把深化“放管服”改革、优化营商环境作为日常监督重点内容，建立常态化、长效化监督机制，创新监督方式，为营商环境的持续优化提供纪法保障，为全区经济社会发展提供监督保障的“硬支撑”。
(六盘水市纪委监委)
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