近年来，六盘水市社会保险事业局*务服务窗口立足打造“以人为贵·为贵人服务”金字招牌，凸显“办”字要诀，开展“八办”服务，持续优化市域营商环境，助力巩固提升巩固提升我市全国文明城市工作成效。
一、主动创新服务方式，实现“延时办”。创新开展“社保前哨大轮转，争做窗口好标兵”休息日服务，每周六选派支部*员轮流到*务服务窗口坐班开展社会保险经办服务，实现每周六正常办理所有社会保险业务，市社保*务服务窗口周六可办事项占整个*务大厅可办事项的70%。
二、巩固拓展通办成果，实现“跨域办”。通过“就近交件、材料流转、远程办理”和“一窗受理、并联审核”等改革试点，切实满足企业和群众异地办事需求，在70个社会保险经办服务事项中，已实现57个社会保险经办服务“全省通办”，占比达81.4%；提前完成人社部要求的年底实现22项“跨省通办”目标。
三、矢志践行初心使命，实现“上门办”。以便捷办理养老待遇资格认证为重点，针对老年人运用智能手机自助认证困难、高龄体弱不便到窗口现场认证、子女长期在外无人认证等问题，积极组织开展上门认证服务。上半年，组织服务队到水城区榆朵养老院、钟山区双戛、白鹤等社区养老服务中心开展集中认证服务。同时，结合老人实际需要，开展送认证到家等形式丰富、方式灵活的社会保险经办服务活动。
四、深入实施快办行动，实现“打包办”。率先在市内启动社会保险经办“打包办”一件事服务，实现多件社会保险经办服务事项只需一张表单、一套材料、一次申请。目前，市社会保险经办服务窗口已提供企业与员工解除终止劳动合同、职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员死亡、申领社会保障卡5个“打包办”一件事服务。
五、超额压减办理时限，实现“提速办”。大力压缩各项社会保险服务事项办理时限，全面推行即时办结制，70个社会保险经办服务事项，法定时限合计个工作日，承诺时限压缩至82个工作日，时限压缩比达76.5%；即时办结事项52个，占比达74.3%。
六、精简优化证明材料，实现“简便办”。全面推行社会保险证明事项告知承诺制，对符合条件的实现免“证”、免“申”即办。*务服务窗口工作人员通过自学制图软件技术，全面提升窗口服务能力，实现申请人只需携带身份证，不用自带一寸照片等即可办理社会保障卡制卡业务，即实现社会保障卡“零资料”简便办理。
七、建立健全标准体系，实现“统一办”。着力“一窗一网一清单”窗口标准化建设，建立健全“贵州省*务服务网”线上办事指南动态更新机制，适时完善线下窗口经办服务手册，形成线上线下“标准统一、整体联动、业务协同”工作格局。
八、加速推进数字转型，实现“掌上办”。积极配合省社会保险事业局改造完善社保经办信息系统，在全省率先建成“社保综合柜员制”系统，形成“前台收件、后台办理”的经办模式；开发运用各类智能终端自助服务，减少人员聚集，筑牢疫情防控安全防线。截至目前，市本级“社保综合柜员制”窗口累计办件件，月均办件余件；凉都人社APP受理并办结社会保险业务17.71万件，月均受理量1.44万件；网上办事大厅已有家企业注册使用，月均提供社保经办服务38万余人次。（六盘水市人力资源社会保障局）
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