「本文来源：多彩贵州网」
六盘水市针对人民群众关心的热点、难点和痛点问题，建立健全领导包保、督查督办、案件走访回访“三项”机制，高效率、高标准、高质量做好群众信访案件办理，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
建立健全领导包保工作机制
六盘水市委、市*府高度重视群众信访件办理，市委书记李刚、市长张定超通亲自安排、亲自过问信访件办理情况。
六盘水市委书记李刚(左三)在木冲沟洗煤厂现场察看木冲沟水质，了解信访反映问题整改进展情况。袁景建摄
六盘水市*府市长张定超查看矸石山覆土复绿情况。周学辉摄
建立由一名分管副市长包片督导一个市(特区、区)，各地由一名县级干部包保一类信访件的“市领导包县、县领导包案”工作机制。5名副市长、17名县级*府领导干部对中央督察组转办的53件群众信访件进行包保并动态更新，确保每件信访件均得到市、县两级跟踪督办。
建立健全督查督办工作机制
六盘水市采取分组方式，对县级所有信访件进行全覆盖%实地督办，认真核实信访件办理情况。对现场督办过程中发现的问题，通过下达督办通知、与县级相关负责人交流座谈、现场提出改进意见等多种方式，进一步优化工作措施，切实推进问题整改落实。截至目前，六盘水市3名县级领导干部实地督办46个群众信访件，指出各地信访件办理存在的问题21个，推动信访件反映问题得到真抓实改。
建立健全案件走访回访工作机制
“*府整改到位，环境得到改善。”“现在污水排放规范，以前滞留的问题得到有效解决。”“*府重视问题，投入力度大，污水得到有效治理，成效明显。”……毛祥仁、吴秀丽、何帅科等群众对盘州市办理的鸡场坪镇新村水污染信访问题整改情况表示满意。
整改前
整改后
为确保群众信访案件整改到位、群众满意，六盘水市建立“信访件办理走访+督察督办组回访”机制。在各县级工作专班对信访件办理过程中走访、了解群众对信访件整改满意情况的基础上，六盘水市对重点信访件、群众反映问题集中、反映问题突出的信访件进行回访，再次直面群众听取意见，对整改不彻底、群众“假满意”等情况再次交办，严防问题反弹和重复投诉。
截至12月21日，六盘水市接到督察组转办信访件55件，累计办结20件，35件正在办理。共立案处罚10件，拟处罚金额累计.53万元，责令整改12家。